سياسة الاسترداد والإرجاع
نحن في مكتبة الرسالة نسعى دومًا لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء تقومون بها من خلال موقعنا الإلكتروني. إذا كنتم غير راضين عن الكتب التي قمتم بشرائها منا، فنحن نقدم لكم سياسة استرداد وإرجاع مرنة لضمان راحتكم ورضاكم.
الشروط العامة:
- يمكن للعميل طلب استرداد أو إرجاع الكتب التي تم شراؤها خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون الكتب في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ويجب أن تكون مصحوبة بإيصال الشراء الأصلي.
- في حال كانت الكتب تعاني من عيوب في الطباعة أو الجودة، يُرجى التواصل معنا فورًا لترتيب استبدالها أو استرداد قيمتها.
عملية الاسترداد والإرجاع:
- يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [عنوان البريد الإلكتروني] لطلب الاسترداد أو الإرجاع، وتقديم التفاصيل اللازمة بما في ذلك رقم الطلب وتفاصيل الكتب المطلوب استردادها أو إرجاعها.
- بعد التحقق من الطلب، سنقوم بتوجيهكم بشأن إجراءات الاسترداد والإرجاع، بما في ذلك ترتيب عملية الشحن إذا لزم الأمر.
- بمجرد استلام الكتب المرتجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد أو ترتيب إرجاع القيمة بحسب طريقة الدفع الأصلية.
ملاحظة:
يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية على العمليات الدولية للاسترداد والإرجاع.
التواصل:
إذا كان لديكم أي استفسارات أو استفسارات إضافية حول سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [عنوان البريد الإلكتروني].
شكرًا لتفهمكم وثقتكم بنا.